Kebijakan Privasi Monkeiz

1. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Monkeiz mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan menghapus data pribadi Pengguna sehubungan dengan penggunaan layanan pada platform Monkeiz.
2. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Monkeiz.
3. Dengan menggunakan layanan Monkeiz, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui pemrosesan data pribadi sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.
4. Monkeiz dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu menyesuaikan perkembangan layanan, teknologi, maupun peraturan perundang-undangan. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.

Pemrosesan data pribadi pada platform Monkeiz tunduk pada hukum Republik Indonesia, antara lain:

1. Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi;
2. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah terakhir dengan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024;
3. Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik;

serta peraturan perundang-undangan lain yang relevan.

Monkeiz mengumpulkan data pribadi seminimal mungkin sesuai kebutuhan layanan. Jenis data yang dikumpulkan bergantung pada cara Pengguna menggunakan Platform.

1. Data Akun Terdaftar

Bagi Pengguna yang mendaftarkan akun, Monkeiz dapat mengumpulkan:

• nama atau nama pengguna;
• nomor telepon dan/atau alamat surel;
• kata sandi dalam bentuk terenkripsi satu arah (Monkeiz tidak menyimpan kata sandi dalam bentuk asli dan tidak dapat membacanya);
• data profil dasar dari penyedia layanan masuk pihak ketiga apabila Pengguna memilih masuk melalui layanan tersebut, sebatas nama, alamat surel, dan pengenal akun;
• pilihan avatar dan preferensi tampilan.

2. Data Transaksi

Untuk setiap pesanan, baik oleh Pengguna terdaftar maupun Transaksi Tamu, Monkeiz mengumpulkan:

• Data ID Tujuan, seperti User ID permainan, Server/Zone ID, nomor telepon, atau nomor pelanggan;
• produk yang dibeli, nominal, dan harga;
• Nomor Transaksi, status pesanan, dan waktu transaksi;
• metode pembayaran yang dipilih dan status pembayaran yang diterima dari Partner Pembayaran.

Monkeiz tidak menyimpan nomor kartu, PIN, kata sandi perbankan, atau kredensial dompet elektronik Pengguna. Seluruh proses pembayaran dilakukan pada sistem Partner Pembayaran.

3. Data Transaksi Tamu

Monkeiz menyediakan pembelian tanpa pendaftaran akun. Untuk Transaksi Tamu, Monkeiz tidak mensyaratkan nomor telepon maupun alamat surel. Data yang diproses terbatas pada Data ID Tujuan dan data pesanan sebagaimana dimaksud pada angka 2, dengan Nomor Transaksi sebagai satu-satunya kunci akses pesanan.

4. Data Komunikasi

Apabila Pengguna menghubungi layanan bantuan, Monkeiz menyimpan isi percakapan beserta informasi yang disampaikan Pengguna di dalamnya untuk keperluan penanganan dan pengarsipan laporan.

5. Data Teknis

Monkeiz secara otomatis mengumpulkan data teknis yang lazim tercatat dalam pengoperasian sistem elektronik, antara lain alamat IP, jenis perangkat, jenis dan versi peramban, sistem operasi, halaman yang diakses, serta waktu akses. Data ini digunakan untuk keperluan keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan peningkatan kinerja layanan.

6. Cookie dan Teknologi Serupa

Monkeiz menggunakan cookie dan penyimpanan lokal peramban untuk:

• menjaga sesi masuk Pengguna dan keamanan sesi;
• menyimpan preferensi tampilan seperti bahasa dan tema;
• mengukur kinerja serta memahami pola penggunaan layanan secara agregat.

Pengguna dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban, dengan konsekuensi sebagian fungsi Platform mungkin tidak berjalan sebagaimana mestinya.

Monkeiz memproses data pribadi Pengguna untuk tujuan berikut:

1. memproses, memverifikasi, dan memenuhi pesanan Pengguna;
2. meneruskan Data ID Tujuan kepada Pemasok sebatas yang diperlukan untuk pemenuhan pesanan;
3. memproses pembayaran melalui Partner Pembayaran dan melakukan rekonsiliasi transaksi;
4. menerbitkan dan mengelola Akun serta menjaga keamanan sesi Pengguna;
5. mengirimkan kode verifikasi (OTP) dan pemberitahuan status pesanan;
6. menyediakan layanan bantuan dan menindaklanjuti laporan Pengguna;
7. mendeteksi, mencegah, dan menindaklanjuti dugaan kecurangan, penyalahgunaan layanan, atau pelanggaran hukum;
8. memelihara, menganalisis, dan meningkatkan kinerja serta keamanan Platform;
9. menyampaikan informasi promosi dan program Monkeiz, sepanjang Pengguna tidak menyatakan keberatan;
10. memenuhi kewajiban hukum, termasuk permintaan sah dari otoritas atau lembaga yang berwenang.

Monkeiz memproses data pribadi Pengguna berdasarkan:

1. pelaksanaan perjanjian, yaitu pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi pesanan dan menyediakan layanan yang diminta Pengguna;
2. pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku bagi Monkeiz;
3. kepentingan yang sah Monkeiz dalam menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, dan meningkatkan kualitas layanan; dan
4. persetujuan Pengguna, khususnya untuk pemrosesan di luar ketiga dasar di atas, seperti pengiriman informasi promosi.

Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah diberikan sepanjang pemrosesan tersebut didasarkan pada persetujuan, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Monkeiz tidak menjual dan tidak menyewakan data pribadi Pengguna kepada pihak mana pun. Monkeiz hanya membagikan data secara terbatas kepada:

1. Pemasok, sebatas Data ID Tujuan dan rincian produk yang diperlukan untuk memenuhi pesanan;
2. Partner Pembayaran, sebatas data yang diperlukan untuk memproses dan memverifikasi pembayaran;
3. Penyedia infrastruktur dan layanan pendukung yang bekerja untuk dan atas nama Monkeiz, seperti penyedia server, jaringan pengiriman konten, layanan pengiriman pesan, dan layanan analitik, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data;
4. Otoritas atau lembaga berwenang, apabila diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan atau permintaan hukum yang sah.

Sebagian penyedia layanan pendukung dapat memproses data pada infrastruktur yang berada di luar wilayah Indonesia. Dalam hal demikian, Monkeiz mengupayakan pemrosesan tersebut dilakukan dengan tingkat pelindungan yang sepadan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan Indonesia.

1. Monkeiz menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Pengguna, antara lain enkripsi jalur komunikasi, penyimpanan kata sandi dengan fungsi hash satu arah, pembatasan akses internal, serta mekanisme perlindungan sesi dan pencegahan pemalsuan permintaan lintas situs.
2. Data pribadi disimpan selama Pengguna masih menggunakan layanan Monkeiz dan selama jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.
3. Data transaksi dapat disimpan lebih lama sepanjang diperlukan untuk keperluan pembukuan, audit, penyelesaian sengketa, atau pemenuhan kewajiban hukum, sesuai jangka waktu yang ditentukan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4. Meskipun Monkeiz berupaya menerapkan pengamanan yang memadai, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna turut bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat dan kredensial akses miliknya.

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Pengguna berhak untuk:

1. memperoleh informasi mengenai data pribadi miliknya yang diproses Monkeiz;
2. memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat;
3. mengakses dan memperoleh salinan data pribadi miliknya;
4. mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data pribadi miliknya sesuai ketentuan yang berlaku;
5. menarik kembali persetujuan pemrosesan data pribadi yang didasarkan pada persetujuan;
6. mengajukan keberatan atas pengambilan keputusan yang semata-mata dilakukan secara otomatis dan menimbulkan akibat hukum bagi Pengguna;
7. menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi secara proporsional; dan
8. mengajukan gugatan dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi miliknya sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

1. Pengguna dapat mengajukan permohonan penghapusan data pribadi melalui kanal resmi sebagaimana tercantum pada bagian Hubungi Kami.
2. Monkeiz dapat meminta verifikasi identitas pemohon secara wajar untuk memastikan permohonan diajukan oleh pemilik data yang sah.
3. Monkeiz akan menindaklanjuti permohonan penghapusan dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4. Monkeiz dapat menolak atau menunda sebagian permohonan penghapusan apabila data tersebut masih diperlukan untuk:
   1. penyelesaian transaksi atau sengketa yang sedang berjalan;
   2. pemenuhan kewajiban hukum, pembukuan, atau audit; atau
   3. pencegahan dan penanganan dugaan kecurangan.
5. Setelah data dihapus, Pengguna tidak dapat lagi mengakses riwayat transaksi maupun manfaat yang melekat pada Akun tersebut.

1. Layanan Monkeiz tidak ditujukan bagi anak di bawah usia 17 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah.
2. Monkeiz tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan orang tua atau wali.
3. Apabila orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah pengawasannya telah memberikan data pribadi kepada Monkeiz tanpa persetujuan, dapat menghubungi Monkeiz melalui kanal resmi untuk permohonan penghapusan data.

Platform dapat memuat tautan ke situs atau layanan pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku bagi situs atau layanan tersebut. Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga sebelum memberikan data pribadi kepada mereka.

1. Monkeiz tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, PIN, atau data kredensial lain melalui kanal komunikasi mana pun.
2. Monkeiz hanya berkomunikasi melalui kanal resmi sebagaimana tercantum pada bagian Hubungi Kami.
3. Pengguna diminta segera melaporkan kepada Monkeiz apabila menemukan pihak yang mengatasnamakan Monkeiz di luar kanal resmi.

Untuk pertanyaan, permohonan hak atas data pribadi, atau laporan terkait Kebijakan Privasi ini, Pengguna dapat menghubungi:

• WhatsApp: +62 812-2591-5565
• Surel: [email protected]